“从创业的角度,我们希望去做一个长期存在的生意,就如巴菲特要寻找具有‘长长的坡,厚厚的雪’的生意,这样才能滚出大的雪球。”
在杭州艾柯塞斯品牌管理有限公司(ACCESS集团)创始人、首席执行官何志勇看来,“大健康”领域,便是这样一条“长坡厚雪”的赛道。
艾柯塞斯集团创始人、首席执行官何志勇
2021年8月,普华永道发布了一份报告,从宏观来看,中国大健康市场的规模已经达到13万亿元。得益于医疗消费需求的释放、政策对医疗体系政策的引导,大健康市场规模在过去8年里年复合增长率达13%,且中国已经跃居为全球第二大市场。
大基数、高增长、政策支持、消费前景明朗……无论从哪一个角度来看,身为具有巨大市场潜力的新兴产业,“大健康”这三个字无疑正处于时代的风口之上。
2021年,杭州艾柯塞斯品牌管理有限公司(以下简称艾柯塞斯集团)将“大健康”提至战略发展的高度。
笃定大健康赛道,打造大健康品牌矩阵
“每一天,越享生活。”
在艾柯塞斯集团杭州总部前,这样一句话显得格外醒目,而走进其办公大楼内部,随处可见“品牌是生命,我就是消费者”这样的标语。
自创立以来,艾柯塞斯集团专注在大健康、大美丽、品质生活三大品类,致力于在全球范围内甄选有原料特色、科技领先、品质卓越的好品牌,带给全球的消费者。
从最初运营管理6个澳新品牌起步,艾柯塞斯集团在四年里稳步拓展,构筑了来自澳大利亚、新西兰、西班牙、德国、中国等地的30多个国际品牌矩阵,并代理经销了约80个国际品牌。
2021年,何志勇进一步升级艾柯塞斯集团的战略发展方向,决心“重押”大健康。
一方面,疫情的爆发揭示了健康多维和无所不在的本质,也加速了群众健康意识的觉醒,另一方面,全球中产阶级的扩大、人口老龄化和慢性病的增加等因素,令自我保健、预防及个性化医学等新兴健康生活理念获得了更广泛消费者的青睐。
全球“健康价值观”的重置,为“大健康”领域带来无限的机遇,也让艾柯塞斯集团在大健康赛道上的步伐更加坚定。
通过在全球范围内甄选具有领先科技、稀缺原料、上乘品质的品牌,艾柯塞斯集团在旗下的VTN国际品牌会员俱乐部上构建了丰富的健康类品牌矩阵,涵盖口服美容、营养代餐、营养补充、细胞复健、体重管理等多个细分品类。值得一提的是,VTN坚持“品牌深精选”——品牌成功入选率仅为4%。
守住品质,是品牌立足之本。以Melrose麦萝氏为例,品牌旗下“断货王”绿瘦子产品原料便是甄选自新西兰有机农场,在麦草的培育、收割和锁鲜等各个环节均有严格的品控。当麦草粉末来到Melrose位于墨尔本的TGA认证工厂后,要经过初检、生产、质检等55道工序。
原料之上,科技加持。来自澳洲的eimele亦餐代谢咖啡不仅在世界三大咖啡产区中严选阿拉比卡和罗布斯塔两款“明星咖啡豆”,精心配比以保留最醇正的咖啡风味。同时,创新引入“促酶代谢法”,通过补充人体代谢所需的辅酶来加速蛋白质、脂肪分解,从而提升身体代谢,注入活力。2019年至今,eimele亦餐已经帮助85万用户走上健康体重管理的道路。
以更好的健康服务,深度链接消费者
回顾2021年,艾柯塞斯集团跑过的每一步,清晰且笃定。 通过旗下VTN国际品牌会员俱乐部平台,艾柯塞斯集团得以深度链接消费者,不断夯实大健康业务,筑起“高楼”。
2021年4月,VTN全民健康日开启,奥运冠军刘璇空降VTN直播间,以健康知识讲解搭配健康产品,带领消费者“去焦虑化”。
在一个月后的“VTN时尚健康夜”发布会上,VTN基于对“疫后国民健康消费趋势”的洞察,提出WWW人群画像,即“Wellness-obsessed(关注健康)”、“Well-informed(高知理性)”及“Wants the better(追求卓越)”。当天,围绕围绕WWW人群打造的“V社区”同步开启,用户可以在“V社区”分享健康话题,共同探讨时尚健康生活方式。
当前,健康消费信息获取方式、购物方式、销售渠道都在发生巨大转变,人们越来越倾向于兼具社交化、陪伴式、定制化的平台,因此VTN不仅成功实现迅速圈粉,更大大提升了用户粘性。
事实上,VTN不断通过用户视角优化业务,秉持“我就是消费者”的信念支持,力求给予消费者最优质的的服务和更美好的生活。
2021年双11,VTN创新性地提出了“跨品牌的产品组合”形式,为消费者定制健康、美丽的一站式解决方案,针对性地为诸多会员用户提供“一整套产品组合”所组成的“健康解决方案”,有效改善健康困扰。
在此之上,VTN还开创了独到的会员管理模式,通过全球超过7万个健康顾问,以陪伴的方式来帮助全球1200万用户定制“专属”健康解决方案,从而形成产品与服务的销售闭环。
“消费升级带来的不仅仅是需求市场的唤醒,还有消费理念的焕新。”何志勇认为,“尤其是在大健康品类,消费者并不缺乏选择,缺乏的是更优的解决方案,以及更好的健康服务。”
立足长期主义,在变化中构建独特的大健康生态
大健康道阻且长,产品与服务如何时刻紧跟甚至超前满足消费者,成为所有大健康从业者的终身课题。
“面对急剧变化的市场和行业,最好的状态就是坚守初心,永远保持创业精神,做品牌赛道的‘长跑者’。”在何志勇的口中,艾柯塞斯集团要做一位“长跑者”,坚持长期主义。而为何志勇的“长跑”提供不竭动能的,是品牌背后的全球顶尖科学家、营养学家、医生汇聚而成“专业智囊团”。
国际心脏病领域专家沃克医生(Dr. Ross Walker)便是其中一员,早在20世纪80年代,沃克医生就意识到了预防医学的重要性,比起被动选择医疗,他更鼓励大家主动追求健康。沃克医生现在兼任VTN特约健康顾问,结合40年的临床经验为VTN提供健康问题的咨询建议。
除了带来专业的健康知识和科学的生活方式之外,更多的专家学者将资深的专业注入品牌升级与产品的迭代,让前沿科技与消费市场紧密结合。口服美容品牌Vida Glow高级研究科学家、营养学家 Lauren Dewsbury在配方研发和临床试验管理领域拥有多年的一线研究经验,她将自己丰富深厚的学术及研究经验带入Vida Glow的配方研究,打开市场对于可吸收胶原蛋白的新想象。
新西兰知名生物科技学家格雷格·麦克弗森(Greg Macpherson)深耕医药行业30余载,花费10年钻研细胞抗衰领域,著书《九维细胞复健理论》。此外,Greg成功将顶尖的科研技术应用于细胞复健产品SRW实验室Cel系列,为人类从细胞层面改善健康带来全新的可能性。
如果说,专家智囊团决定了艾柯塞斯集团大健康业务的高度,那么艾柯塞斯集团的全球供应链布局则决定了业务发展的广度。
早在业务发展初期,何志勇就展现出了全球化“野心”。在何志勇看来,一个具有国际影响力的品牌,一定具有全球化、全渠道能力。国际国内,线上线下都要布局。
4年来,艾柯塞斯集团前瞻性地铺设了覆盖56个国家的全球供应链网络,在北美、欧洲、澳洲和亚太布局四大中心仓,实现从原料采购、产品生产、到品牌采购、仓储物流、产品配送的全链路参与。
“四年前,公司创始团队聚在一起,就是围绕着Everyday Better Life(每一天,越享生活)的使命在努力。我们要让全球的消费者都能用上品质好物,让每个人每一天都能真正越享生活。” 何志勇在集团四周年庆典上的讲话,正在逐步实现。